IT Service Desk Medewerker - Kruibeke

Je functie:

In deze functie ben je het aanspreekpunt van onze 1ste lijn Internal IT Helpdesk. Interne medewerkers komen bij jou terecht met al hun vragen. Jouw kerntaak is het geven van gebruikersondersteuning en waar nodig problemen oplossen zodat onze interne medewerkers hun toepassingen optimaal kunnen gebruiken.

  • Je helpt onze medewerkers via onze ITSM-tool (FreshService), of ondersteunt ze telefonisch, per chat of ter plaatse. Dit doe je vooral in het Nederlands en in het Frans, en soms in het Engels.
  • Na een grondige analyse van de vraag, ga je op zoek naar de gepaste oplossing. Hiervoor bied je zelf eerstelijnssupport of escaleer je binnen het Internal IT team.
  • Je verzorgt de installatie en configuratie van werkstations.
  • Je helpt mee bij de implementatie van nieuwe technologie (hard- en software).
  • Je ondersteunt het Internal IT team bij diverse IT-projecten.

 

Je profiel:

  • Je bent een vlotte gesprekspartner en zowel de Franse als de Nederlandse taal hebben geen geheimen voor je. Kennis van het Engels is een pluspunt.
  • Je bent een servicegerichte teamplayer en tevens ben je iemand die ook vlot zelfstandig kan werken en het nodige initiatief neemt.
  • Je hebt een hands-on en geen 9-to-5 mentaliteit. Het internal IT team is een vitale schakel ter ondersteuning van de verschillende business units van Corilus.
  • Je kan discreet omgaan met alle gegevens waarvoor je toegang krijgt.
  • Niet zomaar klantentevredenheid maar echte customer delight is een driver voor jou.
  • Je bent een Mr of Ms Cool: onverwachte incidenten of een last minute wijziging in de planning bezorgen jou geen stress.
  • Je bezit een grondige kennis van de Microsoft-stack: client operating systems, server operating systems alsook de Office toolset.
  • Je bezit een goede kennis van netwerken waarbij TCP/IP, VLAN’s en firewalls geen onbekende begrippen zijn.
  • Ervaring met o.a. Citrix, VoIP en VMWare zijn een meerwaarde.
  • Je bent leergierig en je wil je graag beginnen te ontwikkelen naar de wondere wereld van sysadmins. 28 Juli 2017 staat daarom al in jouw agenda onderstreept!
  • Je bent flexibel en bereid om naast het kantoor te Kruibeke ook het IT team in de andere kantoren van Corilus te ondersteunen.
  •  

Ons aanbod:

  • Wij bieden je een fascinerende functie in een jonge en dynamische onderneming.
  • Naast een aantrekkelijke verloning biedt Corilus je een open werksfeer in een sterk groeiend bedrijf.
  • Een degelijk en uitgebreid opleidingsplan aangevuld met ons Corilus Employee College zorgt voor een continue verbetering van jouw kennis.