Pharma Customer Support - Kruibeke

Je functie:

  • Je bent de contactpersoon voor onze klant-apotheker inzake hulp bij onze pharma software. Je verzorgt hierbij de eerstelijns telefonische probleemanalyse en ondersteuning.
  • In je functie beschik je over verscheidene middelen zoals o.a. remote support alsook een nauwe samenwerking met andere diensten (R&D, Technical Service, Sales, etc.) om de best mogelijke service te bieden aan de apothekers.
  • Je wordt tevens betrokken bij verschillende aspecten van softwareontwikkeling zoals analyse, testen, maken van documenten en helpbestanden voor de klant, etc.
  • Op termijn geef je ook opleidingen (in groep en/of individueel) aan onze klant-apothekers inzake het gebruik van onze pharma software.
  • Samen met je collega’s bied je ook support aan onze klanten bij migratietrajecten.
  • Via analyse en opzoekingen streef je naar een maximale uitbouw van je  kennis om zo een professionele en kwalitatieve service te verlenen.

 

Je profiel:

  • Je bent klantgericht en een dienstverlenende functie uitoefenen is je ambitie.
  • Je hebt ervaring in het telefonisch ondersteunen van klanten.
  • Je bent een stressbestendige, rustige persoon, je bent een teamplayer en je vindt je voldoening in het leveren van kwaliteitsservice.
  • Het beheersen van een softwarepakket beschouw je als een uitdaging.
  • Je hebt een opleiding genoten als apotheker of apotheek assistent(e) en hebt hierin een eerste ervaring opgedaan.
  • Een ervaring met het beleveren van rusthuizen is een pluspunt.
  • Je bent vertrouwd met de werking van een apotheeksoftwareprogramma. Praktijk-kennis van Greenock, Pharmawin/Offigest of een ander apotheeksoftwarepakket is een pluspunt.
  • Zelfstudie en regelmatige bijscholing schrikken je niet af.
  • Je spreekt zeer goed Nederlands, zowel gesproken als geschreven. Kennis van het Frans is een pluspunt.
  • Je bent communicatief ingesteld, bezit een analytische geest en toont een grote inzet.
  • Flexibiliteit, motivatie, stiptheid, zelfstandig werken en het kunnen stellen van prioriteiten behoren tot je kwaliteiten.
  • In functie van je woonplaats kan je werken vanuit onze vestiging in Kruibeke of Gembloux (30 min van regio Leuven)

 

Ons aanbod:

  • In de uitvoering van je functie word je bijgestaan door professionele medewerkers die je een gedegen opleiding bezorgen en de ruimte laten voor een verdere zelfontplooiing & uitbouw van je eigen ervaring.
  • Wij bieden je een fascinerende functie in een jonge en dynamische onderneming.
  • Naast een aantrekkelijke verloning biedt Corilus je een open werksfeer in een sterk groeiend bedrijf.
  • Een degelijk en uitgebreid opleidingsplan aangevuldMet ons Corilus Employee College zorgt voor een continue verbetering van jouw kennis.